GRACIAS POR FUMAR

Antes de comentar la película GRACIAS POR FUMAR se va a proceder a dar una definición de Capital relacional, junto con sus beneficios:

Capital relacional se puede definir como el valor de la red de relaciones de una empresa, siendo las relaciones públicas una parte esencial del capital relacional.
Una vez dada la definición vamos a describir los beneficios que puede aportar una correcta gestión del capital relacional:

Desde realizar un marketing más efectivo, identificando clientes potenciales, maximizar la información de los clientes, comprender las necesidades de los mismo hasta mejorar la oferta y el servicio al cliente, reducir costes, aumentar la satisfacción de los clientes junto con la construcción de relaciones duraderas y de largo plazo, aumentar las tasas de retención de clientes y fidelización, identificar nuevas oportunidades de negocio pudiendo así aumentar las ventas.

Todo ello para incrementar finalmente las ganancias, pudiendo observar como este activo intangible es cada vez más una fuente de ventaja competitiva y teniendo muy presente que el cúmulo de experiencias y conocimientos de cada persona en una organización debe representar, hoy en día, la mayor fuente de competitividad.
Quedando el capital relacional integrado dentro, del intelectual, ya que el capital intelectual consta del capital humano, capital estructural y el capital relacional.

En la película que pudimos ver titulada ( Gracias por fumar ) se pudo apreciar la relevancia que tiene actualmente el capital relacional y las relaciones públicas ,es decir, en el contexto de la película pudimos observar como Nick Naylor ( el protagonista ) ,relaciones públicas de una tabacalera ,el cual se caracteriza por poseer unas habilidades innatas de oratoria y persuasión, las cuales le posibilitan salir victorioso ante las adversidades que se presentan , incluso estando en la posición más desfavorable, ya que tenía que defender a toda costa a la tabacalera estando cada día más presentes los riesgo que conlleva fumar , de tal modo que el relaciones públicas invertía la situación exponiendo su punto de vista saliendo así airoso de la situación.